Warsztaty językowe dla urzędników
Dr hab. Rafał Zimny z Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy przygotował dla pracowników samorządowych warsztaty językowo-stylistyczne. Odwiedzający urząd lub korespondujący z urzędem obywatele to osoby w różnym wieku, o różnym stanie zdrowia, mający różne wykształcenie i status społeczny i różny poziom sprawności językowej. Dr hab. Rafał Zimny podczas swojego wystąpienia podkreślił, że tak różnorodni odbiorcy wymagają zróżnicowanych komunikatów pod względem form językowo-stylistycznych stosowanych przez pracowników administracji samorządowej.
Namawiał urzędników, żeby nie bać się pisać prostym językiem i zrezygnować z utartych szablonów pism urzędowych, które dla zwykłych obywateli są często niezrozumiałe. Zwykle są one nadmiernie naszpikowane terminami i zwrotami prawniczymi, imiesłowami i wyrazami obcego pochodzenia. Zdania często są zbyt długie i wielokrotnie złożone. Urzędnicy podświadomie tworzą swoje pisma tak, aby brzmiały mądrze, zapominając przy tym, że ich podstawowym zadaniem jest pomoc obywatelom w załatwianiu ich spraw. Aby ta pomoc była skuteczna, urzędnik musi komunikować się z obywatelem w taki sposób, aby mieć pewność, że został dobrze zrozumiany.
Podczas warsztatów uczestnicy wspólnie z dr. hab. Zimnym analizowali autentyczne teksty powstałe w Urzędzie Marszałkowskim i zastanawiali się, w jaki sposób można je przeredagować, aby były bardziej czytelne i jasne dla każdego odbiorcy. Plain language (prosty język) to przystępny styl porozumiewania się, który obowiązuje w administracji publicznej wielu krajów. Teksty pisane według zasad plain language są przejrzyste i łatwo przyswajalne nawet dla osób, dla których dany język nie jest mową ojczystą. Dają się też łatwo przetłumaczyć na inny język. Językoznawcy z wielu polskich uczelni tworzą polskie standardy stylu plain language. Mamy nadzieję, że warsztaty zorganizowane przez Kancelarię Sejmiku w ramach obchodów Międzynarodowego Dnia Języka Ojczystego, przyczynią się do popularyzacji tego stylu w urzędach na terenie województwa kujawsko-pomorskiego. Nowoczesne państwo powinno działać jak dobra firma i skutecznie świadczyć swoje usługi, szanując i dbając o każdego obywatela.
W warsztatach językowo-stylistycznych, które odbyły się w Urzędzie Marszałkowskim w Toruniu 23 lutego br. uczestniczyło prawie pięćdziesiąt pracowników samorządowych z Urzędu Marszałkowskiego, jednostek organizacyjnych Województwa i starostw powiatowych.
Fot. Andrzej Goiński
Kancelaria Sejmiku
24 luty 2017 r.
